常見FAQ
問：我的數據中有身份證號碼/銀行賬號，但末尾怎么都顯示0000？
答：Excel會自動處理長數字串，所以如果你收集了類似身份證號碼之類的長數字串，請在Excel中做一次數據導入操作。具體操作步驟如下：
1.?????新建一個Excel文件，打開后點擊“數據”-“自文本”，然后選中下載的數據文件。
2.?????在導入向導步驟1中選擇“分隔符號”，向導步驟2無需修改，點下一步。
3.?????在向導步驟3中找到身份證號碼所在列（多列可多次選擇），將列數據格式改為“文本”，點完成即可。
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問：調查派可以制作抽獎活動嗎？
答：調查派無法幫忙用戶進行抽獎，你可以在得到原始數據后自己進行抽獎。
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問：調查派提供樣本服務（幫忙收集數據）嗎？
答：抱歉，調查派不提供樣本服務。
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問：調查派限制調查表數量和收集的數據量嗎？
答：調查派沒有限制問卷和數據的總量。但新注冊用戶和未驗證郵箱的用戶，都有每天新建調查表的上限。
新注冊用戶當天最多創建3個調查表；未驗證郵箱的用戶每天最多創建10個調查表；專業版用戶不受此限制。
問：贈送的10元是干什么的？我能不能取出？
答：你如果已經驗證了郵箱，就可以獲得10元的代金券，在你下次升級專業版的時候，可以作為現金抵用，但無法提現。
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問：調查派支持word/PDF文檔上傳嗎？
答：抱歉，目前調查派不支持word/PDF文檔上傳功能。
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問：為什么我下載數據打開后只是一個網頁，里面沒有內容？
答：這是由于你下載時使用了迅雷、QQ旋風等類似的下載工具。請你在下載數據時關閉下載工具，使用瀏覽器直接下載。我們推薦使用谷歌、火狐瀏覽器。
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問：把數據導入SPSS后為什么是亂碼？
答：SPSS只接受xsl格式的數據導入，而你在調查派下載的數據是csv格式的，所以直接導入會出現亂碼問題。在導入SPSS之前，請先在Excel中做一次數據導入（操作步驟請看下一條），再用SPSS來讀取Excel的數據。
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問：我下載了原始數據，但用Numbers打開的時候，全部擠在一起了，應該怎么辦？
答：Numbers因為沒有自動分列的功能，所以會把所有數據全部放在一個單元格里面。這時把下載的csv文件后綴修改為txt即可，用Numbers打開的時候就可以正常顯示了。
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問：調查派通過什么確定數據來源？
答：調查派通過http referer來確定數據來源，具體解釋請看http://baike.baidu.com/view/2449520.htm
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問：調查問卷統計中的數據來源是什么意思？
答：通過不同的來源打開并填寫的調查數據。
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問：有哪些不同的數據來源？
答：各類網站、論壇、郵箱等。
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問：是否可以獲取填寫者的IP？
答：可以獲取IP地址，但只限于外網IP，如果是公司或學校內網IP我們獲取到的IP會是完全相同的。
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問：大眾版用戶可以免費獲得原始數據嗎？
答：抱歉，大眾版用戶無法下載數據或報表，只有專業版用戶可以使用該功能。
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問：為什么在預覽的時候無法點擊進入下一頁？
答：請確認是否已填寫完成本頁題目。只有填寫完成本頁所有必填的題目，才能點擊進入下一頁。
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問：為什么我的瀏覽器不能正常使用調查派？
答：這可能是瀏覽器的問題，你可以嘗試清理瀏覽器緩存或更換瀏覽器，IE9及以上版本、谷歌55.0及以上版本、火狐50.1及以上版本、QQ瀏覽器9.5及以上版本、360瀏覽器極速模式8.1及以上版本、搜狗7.1及以上版本、獵豹6.0及以上版本。
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問：我的題目都復制到調查表中了，為什么調查表無法填寫？
答：請確認你是否是將所有問題復制在了“說明”欄里。“說明”只適用于說明展示內容，不能用于填寫和收集數據。請重新編輯你的調查表，以免造成無法收集數據的損失。
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問：統計報表中，訪問IP后面的/32代表什么意思？
答：是掩碼的位數，A類IP地址的默認子網掩碼為255.0.0.0（由于255相當于二進制的8位1，所以也縮寫成“/8”，表示網絡號占了8位）；B類的為 255.255.0.0（/16）；C類的為255.255.255.0（/24）。/30就是255.255.255.252。32就是 255.255.255.255。
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問：怎么找回密碼呢？
答：你有兩種找回方式，一是直接在調查派網站上發送找回密碼郵件，另外一個是用注冊郵箱發送郵件到support@diaochapai.com說明情況，客服會幫你修改。
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問：我的郵箱無法正常收取郵件了，我該怎么更改注冊郵箱呢？
答：請登錄調查派后，發送站內消息給我們說明情況，客服會幫忙修改。
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問：我填寫了問卷，怎么看不到我填寫的內容呢？
答：填寫者填寫的內容只有調查問卷的制作者才能查看。
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問：調查派能用郵件幫我將問卷統一發放出去嗎？
答：抱歉，調查派目前沒有提供郵件系統。你可以通過自己的郵件服務器將問卷發放出去。
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問：別人會看到我的調查問卷嗎？
答：調查派上的問卷默認是不公開的。沒有拿到問卷鏈接的人都無法看到該問卷。如果要求特別的保密性，建議給問卷增加密碼。
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問：是否需要注冊后才能填寫問卷？
答：打開調查問卷就可以填寫，無需注冊。
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問：數據/調查表被刪除后能否找回？
答：抱歉，數據/調查表在刪除時我們有提示彈窗，被刪除后無法找回。
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問：怎么知道哪些人填寫了問卷，哪些人沒有？
答：有幾種方法。你可以直接設置一個題目，讓他們在問卷里面填寫自己的身份標識；也可以設置一次性訪問密碼，這樣誰填寫了誰沒填寫都能看到，不過一個密碼只能訪問一次，這個適用于固定的填寫人群；另外也可以設置社交網站數據收集器或API收集器。